【篇一】我为群众办实事工作总结
为进一步强化履职担当作为，更好地践行司法为民宗旨，武陵区司法局结合政法队伍教育整顿工作要求，决定从3月起，在全区司法行政系统开展为期四个月的“我为群众办实事”志愿服务活动。
一是持续深入开展法治宣传志愿服务活动。以“法治布谷鸟”公益大讲堂志愿服务活动为载体，按照一月-宣传主题，由律师、司法所长、政法干警为主要成员的“法治布谷鸟”志愿普法讲师团队，深入社区、中小学校、敬老院开展一系列的公益法治宣讲志愿服务活动。重点针对老年人和中小学生两大群体，开展国家安全、反邪防邪、反恐、交通安全、禁毒宣传、反电信网络诈骗、预防青少年违法犯罪、校园安全、老年人权益保护等法制宣传讲座和法律咨询服务活动。
二是持续深入开展众创平安志愿服务活动。结合每月19日众创平安志愿服务活动，组织在职干警深入联点社区进村入户开展矛盾纠纷排查、禁种铲毒宣传、高速护路联防、巡逻守护等众创平安志愿活动。
三是持续深入开展“三联四大”工作。协助所联点的村(社区)进网格开展排查,及时排查各类矛盾纠纷、涉黑涉恶线索、民生诉求等各类信息。积极参与网格内矛盾纠纷化解、特殊人群管控、“情暖家庭”帮扶和重点场所防控等服务活动，及时化解社会矛盾风险，确保网格内无违法上访、无重大案件、无安全事故、无群体事件。
武陵区司法局立足当前群众所需所盼所想，出台《关于开展“我为群众办实事”志愿服务活动的方案》，全力打通服务群众最后一公里，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感，进一步树立政法机关执法司法为民的良好形象。
【篇二】我为群众办实事工作总结
***学习教育开展以来，***县始终坚持问题导向，紧扣“我为群众办实事”实践活动要求，推行“点线面”工作法，号召全县党员干部以解决群众反映强烈的痛点、堵点、难点问题为出发点和落脚点，同时紧密结合“***”“***”“***”等活动深入基层，与群众同坐一条板凳，面对面交流，心贴心沟通，打开群众话匣子，走进群众心窝子，切实增强人民群众的幸福感、获得感、安全感。
一、找准“落脚点”，办好群众“急事”
1.线下办理。***学习教育开展以来，依托《致全县父老乡亲的一封信》，重点围绕路水电基础设施建设、教育医疗、环境卫生、社会治安、干部作风等方面以及日常生活中碰到的难题、遇到的疑惑、看到的不足，收集群众意见建议***条，已办结***条。
2.线上回复。运用“***”、微信群、办事服务窗口、宣传公示栏等载体，收集群众困难诉求、意见建议***条，按照轻重缓急进行分类，划定解决问题时限，办理结果及时反馈群众，打通社情民意“直通车”。
3.跨省解忧。***局积极推进长三角跨省通办，已经跟***、***协议，“跨省通办”服务事项从***项增加至***项，办件量为2件。目前正积极与***省***市对接。***月***日上午，***省***市卫健局到***接洽长三角一体化跨省通办工作，决定以办好“出生一件事”作为切入点，以长三角一网通办平台作为数据流通平台，在流程、数据上先行先试。
二、理清“连接线”，解决群众“难事”
1.聚焦就医难。聚焦群众医保领域“难”事，推行服务窗口中午延迟半小时下班、下午提前半小时上班制度，实行转诊备案、新生儿参保网上办，加强对医保服务大厅工作人员培训管理，提升服务质量；借助新时代文明实践站，前往***镇***、***镇***村、***镇***村、***镇***村等四个乡村开展一线便民宣讲解难题活动***次，现场发放宣传资料***x余份，解决、解答问题***余条。
2.聚焦上学难。实施新建***县***小学分校项目和扩建***县第三小学项目。***县***小学分校建设项目计划投入资金***亿元，规划***个教学班。***县第三小学扩建项目计划投资***亿元，规划***个教学班，***年***月份都可以投入使用，届时可以增加义务教育阶段学位***个。新建***县***中学南区项目，计划投入资金***亿元，设置班级***个，该项目***年***月份投入使用，新增普通高中阶段学位***个。加快推进***县第二中学迁建项目，计划投入资金***亿元。设置班级***个，建成后可容纳学生***名，计划***年***月份开工建设，***年投入使用。共计新建教学设施***处，新增小学学位***个、高中学位***个。
3.聚焦办证难。2月份以来，开展***政务服务网行政审批事项摸排，对申请材料、办理事项、办理流程及地图访问等存在问题进行排查整改，累计排查各类政务服务事项***余条，发现并整改存在问题的事项***条，进一步优化了办理流程和时限。新设立经开区为民服务中心分窗口，进一步优化服务，切实解决办事人员多排队时间长的问题。有序推进“容缺预审和承诺告知”工作，运用大数据，实现证明材料在线互查互认，减少证明材料的提供，进一步提高办事效率。进一步对行政审批服务情况进行排查，完成***个乡镇、***x个村事项的排查，解决了***余项问题，还有***条问题需市局统一调度整改。结合房地产领域历史遗留“难办证”问题，发送土地报批补缺提醒函，确保在规定时间节点前完成补缺任务。截至3月9日，全县已办理首次登记***套，整改完成率***，办理个人登记***套，完成率***。其中，***套保障安置住房全部完成首次登记，个人登记***套，整改率***。制定***县关于加强耕地保护、整治违法建设实行三级网格化管理意见，实现土地管理主体明确、职权明确、责任明确。
三、拓宽“服务面”，做好群众“小事”
1.在职党员排忧解难。针对一般困难诉求问题，以“***”中“在职党员到社区报到”为载体，根据辖区单位实际、在职党员个人特长、职业特点以及居民群众的需求，建立特色服务岗，为群众排忧解难。开展“我为群众办实事点亮百姓微心愿”文明实践活动。党员干部面向困难群众、孤寡老人、留守儿童等征集群众需求，梳理形成“微心愿”清单，号召广大党员积极认领，圆梦百姓微心愿。共为群众办实事好事***多件，安装路灯***盏，清扫村道5公里。
2.专项办理纾难解困。***在“马上就办，办就办好，只进一扇门，最多只跑一次”基础上，进一步扩展延伸服务功能和质量，推行“一个电话三零”（零跑路、零距离、零费用）上门服务。组织服务人员、评残专家等成立扶残助残服务队，深入到学校、医院、养老机构、残疾人家中，走村入户为贫困残疾人开展上门办证、康复服务、心理咨询、就业扶持、无障碍改造、惠残政策宣传等，提供“零距离”“面对面”“个性化”无障碍系列服务。
3.“***”解难题。***学习教育开展以来，“***”工作组深入各个企业，并与企业负责人交谈，详细了解企业经营中遇到的难题、省市优惠政策落实情况以及对“***”工作的意见建议，工作组人员知识结构丰富，涉及金融、土地、技术、人才等多个方面，在走访中，工作组人员利用自身专业知识，详细为企业答疑解惑，帮助企业解决难题。在走访***有限公司、***公司的过程中，面对企业负责人提出的贷款问题，工作组成员运用自身专业知识，详细为企业解答金融扶持政策，建议企业可以申请无还款续贷。在***有限公司，面对企业无抵押物无法从银行抵押贷款的难题，工作组成员“另辟蹊径”，询问企业纳税金额、纳税等级及信用情况，详细为企业讲解相关政策，并建议企业负责人可以从“税融通”、个人信用易贷卡方面着手筹备资金，并现场联系***银行，帮助企业与银行对接，从多个角度解决企业资金难题。
【篇三】我为群众办实事工作总结
学党史、悟思想、办实事、开新局。根据市委党史学习教育领导小组工作部署，我局积极推进“我为群众办实事”实践活动，着力解决群众“急难愁盼”水利问题，结合全市202-年水利建设工程，聚焦农村供水保障、水源保护、水土保持、中小河流治理等4类水利建设重点项目，x月至x月年来工作取得阶段性的成效，让群众从党史学习教育中得到更多看得见、摸得着的实惠。
一、主要做法和成效
(一)制定方案，瞄准水利“我为群众办实事”靶向
根据市委党史学习教育领导小组“我为群众办实事”工作部署精神，我局制定了《***市水利局关于印发***市202-年为民办实事“水利惠民项目”实施方案的通知》(河水发〔202-〕7号)和《***市水利局关于印发***市202-年“我为群众办实事”实践活动水利建设项目实施方案的通知》(河水党组发〔202-〕19号)，将与“三农”、“民生”结合紧密落实到水利“我为群众办实事”项目建设中。项目覆盖全市x个县(区)，目标任务为水源保护、水土保持、中小河流治理、农村供水保障等4类项目，计划总投资约x万元。
(二)保障供水，让农村群众得到看得见的实惠
农村供水保障是“十四五”提出的重点工作，也是建党100周年确保的民生水利工作，关系到广大农村巩固拓展全市农村饮水安全脱贫攻坚同乡村振兴有效衔接大局。我局以“我为群众办实事”实践活动为推手，开展了卓有成效的工作，进一步提升农村供水保障水平，相关工作成效获得了国家和自治区的肯定，今年x月，我局水土保持站(水利建设站)获得了水利部“全国农村饮水脱贫攻坚先进集体”称号，水土保持站(水利建设站)申志敏站长获得自治区党委、自治区人民政府“全区脱贫攻坚先进个人”称号。
一是开展巩固拓展脱贫攻坚农村饮水安全成果实时监测工作。我局下达了《***市水利局关于开展农村供水工作保障监测工作的通知》，布置对在运行x处集中供水工程(其中x人以上规模化集中供水工程x处)、x座家庭水柜的监测工作，要求市级进行抽查及县(区)、乡镇、村全面排查监测，及时发现问题和安全隐患，彻底加以解决，实时掌握本辖区农村安全饮水情况及问题整改情况，确保农村供水保障。
二是聚焦短板，重点排查自纠农村安全饮水薄弱环节。针对历次检查审查和群众反映的比较集中的问题，聚焦供水工程运行状况(未通水、未运行、无人管护、老旧损毁、未制定水价、未收费运行、供水临时反复等)、旱情影响农村供水情况(季节性缺水等)、水质不达标、群众反映问题整改不到位不彻底等方面问题，主动、重点排查监测，早发现问题、早解决，切实办好为民实事。202-年全市计划投资x万元，重点开展了x处有损坏的农村饮水工程维修工作。截至x月x日，完工x处，完成投资x万元，完成率x%。
三是筹划集中供水工程建设，提高农村自来水普及率。
经过充分的调研、筹划，积极开展农村集中供水工程前期工作，建立了x处投资估算达x亿元的规划项目储备库。截至x月x日，全市已启动了x处、完成x处农村集中供水工程建设，完成投资x万元。目前，各县(区)通过争取上级补助一点、地方配套一点、对口帮扶一点、企业支持一点，群众自筹一点“五个一点”的办法多方位、多渠道筹集资金，争取多启动规模化农村供水工程建设和改造，提高农村自来水普及率，提升供水保障水平。截至x月x日，自治区于x月x日下达我市x处农村供水工程资金x万元，已开展初步设计等前期工作，预计x月份开工建设。
四是开展了202-年农村水利建设与管理能力提升培训。为切实落实“我为群众办实事”，使各地能有效理解和对接相关农村供水保障的方针政策、建设方向、技术要求等业务需求，根据我市农村水利工作实际，于202-年x月x-x日在我市对各县(区)水利局相关管理人员进行了农村水利建设管理能力提升培训。各县(区)水利局根据市级培训的内容，各自开展了农村供水保障培训工作。截至x月x日，全市培训农村供水从业人员达x多人次。通过培训，转变我市农村水利建设管理干部传统理念，提高业务水平，掌握新知识、新技术，积极学习借鉴先进经验，促进我市农村水利工作质量不断提升，提高“我为群众办实事”业务能力。
五是落实县级农村饮水工程维修养护资金。各县(区)通过财政预算、水费提取等方式，落实县级维修养护资金，形成长效的农村供水保障投入机制。截至x月x日，除大化县外，x县(区)已落实县级农村饮水工程维修养护资金x万元。
六是加强对农村供水工程水价及水费收缴的监管。各县(区)按照2020年水利部出台了《农村供水工程水费收缴推进工作问责实施细则》对水价政策制度、定价、水费收缴等工作着力推进，千人以上工程以县级未单元制定区域指导水价，核准供水成本，适当考虑利润，鼓励执行“基本水价+计量水价”的两部制水价和阶梯式水价;千人以下工程可以通过村委会、村集体、用水户协会等协商确定计价方式，基本完成农村供水水费收缴目标任务。截至x月x日，x处千人以上供水工程实现全部收费且水费收缴率达x%，x处千人以下供水工程已有x处实现收费且水费收缴率达x%以上。
七是压紧压实农村供水工程管理责任。继续压实农村饮水安全管理“三个责任”，将管护责任延伸至乡镇人民政府，单村供水工程延伸至村委会，建立乡镇和村级管水负责人员名单和联系方式台账，明确分散供水工程由农户自用自管，确保每一处工程都有人管。如：都安县人民政府出台文件，落实各乡镇、村委责任人、明确任分工，以乡镇为单元，分片建立管水员联络群。
八是完善农村供水工程管理制度。细化落实农村饮水安全管理“三项制度”：一是建立运行管理经费制度，每年通过县级财政预算安排、供水单位水费提取等筹措运行管理经费，形成长效机制;二是逐个工程(或村屯)制定运行管理制度，明确管护主体和具体的管护人员，制定管理维护、水费收缴、水源保护和农村饮水突发事件应急处置和上报等工作规章制度;三是相关规章制度要上墙公开，公开透明。
九是建立农村供水工程名录和清单。各县(区)建立了农村供水工程大数据，加强农村饮水工程清单式台账管理，进一步完善农村集中供水工程名录，工程名称、水厂位置、净化消毒方式、管理责任人、服务电话等内容进入了农村饮水安全管理信息系统。
(三)水源保护，让农村群众喝上“放心水”
202-年，我市将投入x万元，对x处农村供水工程水源采取保护性工程措施。截至x月x日，罗城小长安镇工程进度已完成x%，都安县下坳镇耀南村工程主体工作总进度已完成x%，大化县都阳镇中团工程总进度已完成x%、乙圩乡那专饮用水水资源保护工程总进度已完成x%，其他县目前水源地项目已完成初设、县级财评送审备案和招投标，正在组织施工，预计x月前能完成所有项目施工任务及工程验收。项目建成后可以保护当地x万人民群众的饮水安全，对安定人民生活及正常的生产和社会秩序，创造良好的投资建设及生态环境有着重要的作用。
(四)水土治理，改善农村生态生活环境
202-年，我市将投入x万元，在金城江、罗城、环江、南丹、东兰、大化等x县(区)x处实施沟渠建设、生态护岸、拦砂水坝、桥涵、田间道路、种草、封育治理等水土治理措施。计划第一季度完成招投标并开工，第二季度完成项目投资x%;第三季度完成项目投资x%，第四季度完成项目投资x%。截至x月x日，项目投资资金完成x万元，完成治理面积x平方千米，占计划的x%。通过项目实施治理水土流失面积x㎞²以上，改善生态环境及当地群众的生产生活条件。
(五)河道整治，保障农村群众生命财产安全
202-年，我市将投入x万元，其中中央财政补助x万元(环江县项目x万元、***县x万元)，自治区财政安排x万元(金城江区项目x万元)。整治建设中小河流护岸x公里，其中金城江区八圩河拉合河段整治工程x公里，环江县大环江***镇***村河道整治工程x公里，***县盘阳河平乐乡洪力、力那河段整治工程x公里。截至x月x日，金城江区项目已开工，完成投资x万元;环江县工程已完成新建护岸x公里，完成投资x万元;***县盘阳河平乐乡洪力、力那河段整治工程完成新建护岸x公里，完成投资x万元。x个县共完成工程河道整治x公里，完成投资x万元，完成率x%。项目建成后，将有效保护沿岸村庄及农田。
二、存在的主要问题
供水保障方面。一是供水不稳定和季节性缺水等短板依然存在。全市还有x万人通过x座家庭水柜解决饮水问题，“靠天喝水”，x处微小农村饮水工程多为径流式水源、x座家庭水柜“靠天蓄水”，遇到枯水季节及旱季，水源小、蓄水少，季节性缺水严重。二是自治区虽然已下达农村供水保障资金及任务，部分工程也开展了前期工作，但建设资金筹措困难。三是大化县未按照国家整改规定时间内落实县级农村饮水维修养护经费。
三、下一步工作打算
下半年，我局继续以***总书记视察广西时的重要讲话和重要指示精神为指导，贯彻全区农村工作会议、《***扩大有效投资三年攻坚行动方案(202-—20--年)》、《***重大项目建设三年行动计划(202-—20--年)》、全区脱贫攻坚总结表彰暨巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接工作部署大会等工作部署，聚焦推动高质量发展、巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，进一步推进水利工作“我为群众办实事”实践活动，解决群众“急难愁盼”问题，积极争取多方筹措建设资金，促使目标项目全部动工，争取开工一批农村集中供水项目，确保年度水利“我为群众办实事”目标任务全面完成。
