近日，海底捞吃出烟头这一则消息还是吸引了不少网友的关注的，毕竟海底捞之前一直是以优质服务的形象出现的，所以即使它的价格比较高，但是人们也还是非常信任。然而如今海底捞吃出烟头却不得不让人猜测，海底捞的优质服务终于要被不良所替代了吗?
据说，这次海底捞吃出烟头事件发生在陕西省，当时顾客一家人已经吃了火锅一个多小时了，最后才在火锅底料当中发现了被泡烂了的烟头，结果自然是被恶心到了。更加令人恶心的却是，在发现这样的事情后，顾客去找海底捞负责任进行协商的时候，对方竟然不给出满意的答复，甚至还报警称顾客声音太大，影响了生意。这一番操作真是让人看呆了，这还是曾经那个以提供优质服务著称的海底捞吗?
虽然之后，海底捞的总部给顾客打了电话，认了错，且愿意拿出千元做出赔偿。可是却也实实在在的让我们看到了海底捞不良商家的一面。
海底捞当中吃出了不卫生的东西也不是一次两次了。2018年10月份的时候有顾客在海底捞当中吃出了卫生巾，而在11月份的时候又有顾客在海底捞当中吃出了死老鼠。这几起的事件发生本应该在当时就让海底捞名誉全无的，只不过后来却证实了这些不卫生的东西却是顾客自己放进火锅当中的，这也让海底捞的优质服务口碑得以保存。顾客们也仍然愿意信任它。
只不过，这一次的情况却好像有些不同，事件发生了已经有几天了，顾客和海底捞也仍然还在协商当中。由此可能猜测，这一次的海底捞吃出烟头很大可能不是顾客自导自演的，这对海底捞的优质服务名誉可是很大的打击。
